الشروط والأحكام

٢.الموافقة على الشروط

بدخولكم إلى الموقع أو استخدامكم له، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم هذه الشروط وفهمتموها ووافقتم على الالتزام بها وبـسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصتين بنا. وإذا لم توافقوا على هذه الشروط، فنرجو عدم استخدام الموقع.

وإذا كنتم تستخدمون الموقع نيابة عن جهة، فإنكم تقرّون بأنكم مخوَّلون بقبول هذه الشروط نيابة عنها.

٣.من نحن - بيانات المنشأة ووسائل التواصل

• الاسم التجاري: HAKTIV AI
• الكيان القانوني: الدرع الرقمي للأمن السيبراني (Al Deraa Al Ruqmi for Cybersecurity)
• رقم السجل التجاري: 1010978332
• الرقم الضريبي (ضريبة القيمة المضافة): 312038816800003
• العنوان الوطني / المقر المسجَّل: 8806، طريق الملك خالد الفرعي، الخالدية، 5261، الدرعية 13714، المملكة العربية السعودية
• بلد التأسيس: المملكة العربية السعودية
• الموقع الإلكتروني: haktiv.ai
• الاستفسارات العامة: hello@haktiv.ai
• الإشعارات النظامية: terms@haktiv.ai

٤.الأهلية والقيود العمرية

هذا الموقع والمنصة مخصصان للاستخدام المهني ولمنشآت الأعمال فقط. ويشترط لاستخدام الموقع ألا يقل عمر المستخدم عن ثمانية عشر (١٨) عاماً وأن يتمتع بالأهلية النظامية لإبرام العقود. الموقع غير موجَّه للأطفال، ولا نجمع عن علمٍ أي بيانات شخصية ممن هم دون الثامنة عشرة.

٥.خدماتنا

تقدّم هاكتيف منصة سحابية للحوكمة والمخاطر والالتزام تساعد الجهات على إدارة متطلباتها التنظيمية، وتشمل مكتبة الضوابط الموحّدة التي تربط المتطلبات عبر الأطر التنظيمية والمعايير (مثل أطر الهيئة الوطنية للأمن السيبراني وأطر البنك المركزي السعودي ومعيار ISO 27001 ومعيار PCI DSS)، وبوابتين للجهة وللموظفين، وخصائص أتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

الأوصاف الواردة في الموقع عن المنصة هي لأغراض التعريف العام. أما الخصائص المحددة ومستويات الخدمة ونموذج النشر (خدمة سحابية مشتركة أو بيئة مخصصة) والالتزامات السارية على أي عميل فهي تلك المنصوص عليها في اتفاقية العميل ووثائقها لا في الموقع. ونحرص على أن تكون أوصاف الموقع دقيقة وغير مضلِّلة؛ غير أنها لا تُعد إيجاباً ملزماً ولا ضماناً ولا تعهداً بأداء معيّن.

لا يشكّل أي محتوى في الموقع استشارة قانونية أو تنظيمية. كما أن استخدام المنصة لا يضمن بحد ذاته التزام جهتكم بأي نظام أو لائحة أو إطار؛ إذ تبقى نتائج الالتزام مسؤولية كل جهة.

٦.آلية إبرام العقود

لا نبيع المنصة حالياً ولا نستقبل الطلبات أو المدفوعات عبر الموقع. وتُبرم عقود المنصة وفق الخطوات الآتية:

1. تتواصلون معنا أو تطلبون عرضاً توضيحياً عبر الموقع أو غيره من القنوات.
2. نناقش متطلباتكم، وقد نقدّم عرضاً مكتوباً أو عرض سعر يوضّح الخدمات والمقابل المالي والضرائب المطبَّقة (بما فيها ضريبة القيمة المضافة) والمدة وسائر الشروط التجارية.
3. لا ينعقد العقد إلا بتوقيع الطرفين على اتفاقية العميل (ورقياً أو بوسيلة إلكترونية معتبرة وفق نظام التعاملات الإلكترونية) أو وفق ما يُنص عليه صراحة في العرض.

وإذا أتحنا مستقبلاً خصائص الطلب أو الاشتراك أو الدفع عبر الموقع، فسننشر قبل إتمام أي عملية شراء خطوات إبرام العقد والأسعار الإجمالية شاملة الرسوم والضرائب وشروط الدفع والإلغاء وسائر الإفصاحات التي يوجبها نظام التجارة الإلكترونية.

٧.الأسعار والرسوم والضرائب والدفع

تُقدَّم أسعار المنصة بموجب عروض أسعار. وتوضّح جميع الأسعار المقدَّمة ما إذا كانت شاملة لضريبة القيمة المضافة وأي رسوم أخرى مطبَّقة أو غير شاملة لها. أما شروط الدفع والفوترة والعملة ووسائل الدفع فتُحدَّد في اتفاقية العميل أو عرض السعر.

٨.التسليم والتنفيذ والمدد الزمنية

تُقدَّم المنصة بوصفها خدمة سحابية مستضافة داخل المملكة العربية السعودية. ويُتفق مع كل عميل على مدد التهيئة والتنفيذ والإطلاق في اتفاقية العميل أو نطاق العمل. والمدد التقديرية المتداولة أثناء المرحلة التسويقية هي تقديرات بحسن نية لا ضمانات، ما لم يُنص صراحة على إلزاميتها في اتفاقية موقَّعة.

٩.الإلغاء والاسترداد وإنهاء الاشتراكات

تُحدَّد حقوق الإلغاء والاسترداد والتجديد والإنهاء المتعلقة بالمنصة في اتفاقية العميل.

وإذا انطبقت مستقبلاً على أي من عروضنا الموجَّهة للمستهلكين حقوق مقررة بموجب أنظمة حماية المستهلك أو نظام التجارة الإلكترونية، فسننشر تلك الحقوق قبل الشراء.

١٠.الفترات التجريبية والبرامج التجريبية

قد نتيح برامج تجريبية أو وصولاً تجريبياً بموجب شروط تجريبية مكتوبة مستقلة. ويُمنح الوصول التجريبي لأغراض التقييم، وقد يكون محدود النطاق والمدة، ويجوز تعليقه أو إنهاؤه وفق الشروط التجريبية.

١١.العروض الترويجية والخصومات

توضّح أي عروض ترويجية أو خصومات نعلن عنها شروطَها ومعايير الاستحقاق ومدة سريانها. ولن تكون اتصالاتنا الترويجية مضلِّلة، وستلتزم بمتطلبات الإعلان والتجارة الإلكترونية المعمول بها في المملكة.

١٢.الحسابات وأمن الوصول

تُنشأ حسابات المنصة للمستخدمين المخوَّلين لدى الجهات المشتركة بموجب اتفاقية العميل. وإذا سجّلتم أي حساب عبر الموقع (لطلب عرض توضيحي أو الوصول إلى الموارد مثلاً)، فإنكم تلتزمون بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة ومحدَّثة وكاملة
• المحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الغير
• إشعارنا فوراً على hello@haktiv.ai عند أي استخدام غير مصرَّح به أو حادثة أمنية تمس حسابكم

ويجوز لنا تعليق أي حساب نعتقد لأسباب معقولة أنه مخترَق أو مستخدَم بالمخالفة لهذه الشروط.

١٣.مسؤوليات المستخدم

تلتزمون عند استخدام الموقع بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وباستخدام الموقع للأغراض المشروعة والمهنية المتوافقة مع هذه الشروط فقط.

١٤.الأنشطة المحظورة

يُحظر عليكم ما يلي:

• استخدام الموقع بأي طريقة تخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها، ومنها نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية في المملكة العربية السعودية؛
• محاولة الوصول غير المصرَّح به إلى الموقع أو المنصة أو الأنظمة المرتبطة بهما، أو فحص ثغراتها أو اختبارها دون تخويل مكتوب؛
• إدخال برمجيات خبيثة أو أي شفرات ضارة، أو التشويش على تشغيل الموقع أو توافره؛
• جمع البيانات من الموقع بوسائل آلية (مثل الكشط الآلي) دون موافقتنا المكتوبة؛
• نسخ محتوى الموقع أو إعادة نشره أو استغلاله لأغراض تجارية دون موافقتنا المكتوبة؛
• انتحال شخصية أي فرد أو جهة، أو تقديم بيانات مضلِّلة عن صفتكم أو ارتباطكم بأي جهة؛
• استخدام الموقع لإرسال اتصالات غير مرغوب فيها أو للتعدي على حقوق الغير، بما فيها الخصوصية وحقوق الملكية الفكرية.

١٥.المحتوى الذي تقدّمونه

لا يستضيف الموقع محتوى عاماً منشأً من المستخدمين. ويجب أن تكون المعلومات التي تقدّمونها عبر النماذج (مثل نماذج التواصل أو طلب العرض التوضيحي) صحيحة ومشروعة، وألا تتضمن معلومات سرية تخص الغير دون تخويل. أما المحتوى الذي يرفعه العملاء إلى المنصة فيخضع لاتفاقية العميل، التي يحتفظ العميل بموجبها بملكية بياناته.

١٦.حقوق الملكية الفكرية

الموقع والمنصة وجميع المحتويات المرتبطة بهما - بما في ذلك البرمجيات والنصوص والتصاميم والرسومات والشعارات والعلامات التجارية (ومنها علامة "HAKTIV" وشعارها) وبنية مكتبة الضوابط الموحّدة وارتباطاتها والوثائق - مملوكة لهاكتيف أو مرخَّصة لها، ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية.

ويُمنح المستخدم حقاً محدوداً غير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء في الدخول إلى الموقع واستخدامه للأغراض التعريفية المخصص لها، دون أي حقوق أخرى. وتبقى الأطر التنظيمية المشار إليها في الموقع أو المنصة (مثل أطر الهيئة الوطنية للأمن السيبراني والبنك المركزي السعودي ومعايير ISO وPCI DSS) ملكاً لجهاتها المصدِرة.

١٧.الروابط والأدوات ومقدمو الخدمات من الغير

قد يتضمن الموقع روابط لمواقع خارجية أو يستخدم أدوات وخدمات من الغير (انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط للاطلاع على تفاصيل أدوات التحليلات والتقنيات المشابهة). ولا نتحكم في محتوى الغير أو سياساتهم أو ممارساتهم ولا نتحمل المسؤولية عنها. ويكون الدخول إلى مواقع الغير على مسؤوليتكم، وننصح بالاطلاع على شروطهم وسياسات الخصوصية لديهم.

١٨.الاتصالات والإشعارات الإلكترونية

باستخدامكم الموقع أو تواصلكم معنا إلكترونياً، فإنكم توافقون على تواصلنا معكم إلكترونياً فيما يتعلق باستفساركم. ويُعتد بالسجلات والتوقيعات الإلكترونية وفقاً لنظام التعاملات الإلكترونية. وتُرسل الإشعارات النظامية الموجَّهة إلى هاكتيف على terms@haktiv.ai أو إلى عنواننا المسجَّل المبيَّن أعلاه.

ولا تُرسل الاتصالات التسويقية إلا وفقاً لـسياسة الخصوصية وبموافقتكم حيثما تُشترط، وتتضمن كل رسالة تسويقية وسيلة واضحة لإلغاء الاشتراك.

١٩.الشكاوى والدعم

نتعامل مع الشكاوى بجدية. فإذا كانت لديكم شكوى بشأن الموقع أو خدماتنا أو اتصالاتنا:

1. تواصلوا معنا على hello@haktiv.ai مع وصف للمشكلة.
2. نُشعركم باستلام الشكوى ونعمل على معالجتها دون تأخير. أما التزامات الاستجابة والمعالجة تجاه العملاء فتُحدَّد في اتفاقية العميل.
3. وإذا لم تقتنعوا بالنتيجة، فلكم الحق في التقدم بالشكوى إلى الجهات المختصة في المملكة.

٢٠.إخلاء المسؤولية

يُقدَّم الموقع ومحتواه "كما هو" و"حسب المتاح" لأغراض التعريف العام. وإلى الحد الذي تجيزه أنظمة المملكة العربية السعودية، لا نقدّم أي ضمانات أو إقرارات، صريحة أو ضمنية، بشأن الموقع، بما في ذلك توافره أو دقته أو اكتماله أو ملاءمته لغرض معيّن. ولا يتضمن أي حكم في هذه الشروط استبعاداً أو تقييداً لأي ضمان أو حق أو وسيلة انتصاف لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب الأنظمة السعودية.

٢١.تحديد المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي تجيزه أنظمة المملكة العربية السعودية:

• لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناشئة عن استخدام الموقع أو تعذّر استخدامه، بما في ذلك فوات الأرباح أو الأعمال أو فقدان البيانات؛
• أي حدود مالية متفق عليها للمسؤولية هي تلك المنصوص عليها في اتفاقية العميل؛ وليس في هذه الشروط ما يحدّ من مسؤولية لا يجوز تحديدها بموجب الأنظمة السعودية (ومنها المسؤولية الناشئة عن الغش أو الإهمال الجسيم أو سوء التصرف المتعمد).

أما المسؤولية المتعلقة بالمنصة فتنظّمها اتفاقية العميل حصراً.

٢٢.التعويض

توافقون على تعويض هاكتيف ومسؤوليها وموظفيها وشركائها وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو خسائر أو مصاريف (بما فيها الأتعاب القانونية المعقولة) تنشأ عن إخلالكم بهذه الشروط أو استخدامكم غير المشروع للموقع، وذلك إلى الحد الذي تجيزه الأنظمة السعودية.

٢٣.التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق وصولكم إلى الموقع أو إنهاؤه (كلياً أو جزئياً) دون إشعار مسبق متى اعتقدنا لأسباب معقولة أنكم أخللتم بهذه الشروط أو بالأنظمة المعمول بها، أو متى لزم ذلك لحماية الموقع أو عملائنا أو الغير. وتظل الأحكام التي تقتضي طبيعتها الاستمرار بعد الإنهاء (ومنها الملكية الفكرية وإخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية والنظام الواجب التطبيق) سارية المفعول.

٢٤.النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط، وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو تتصل بها، لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية.

٢٥.تسوية المنازعات والمحاكم المختصة

يسعى الطرفان أولاً إلى تسوية أي نزاع ودياً عبر آلية الشكاوى المبيَّنة في البند (١٩). وإذا تعذّرت التسوية الودية، يُحال النزاع إلى المحاكم أو اللجان القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية. وأي آلية مختلفة لتسوية المنازعات يُتفق عليها مع العميل (بما في ذلك التحكيم) تكون وفق ما تنص عليه اتفاقية العميل.

٢٦.التعديلات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. ويوضّح تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة تاريخ سريان أحدث التعديلات. وتُعلن التعديلات الجوهرية في الموقع. ويُعد استمراركم في استخدام الموقع بعد سريان التعديلات قبولاً بالشروط المحدَّثة.

٢٧.اللغة

تُنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف بين النسختين، تكون النسخة العربية هي المعتمدة.

٢٨.تواصلوا معنا

• الاستفسارات العامة والدعم: hello@haktiv.ai
• الإشعارات النظامية: terms@haktiv.ai
• العنوان: RDAA8806، 8806، طريق الملك خالد الفرعي، الخالدية، 5261، الدرعية 13714، المملكة العربية السعودية